最近、iPhone版のExcelアプリが「突然落ちる」「開かない」「編集中に固まる」といった声が増えています。
特にバージョン2.102.1以降のアップデート後から不具合が多く報告されており、一部のiOS環境では正常に動作しないケースも確認されています。
この記事では、原因の可能性と具体的な対処法、そして再発防止のためのポイントをわかりやすく解説します。
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iPhone版のExcelの不具合に関する報告
SNSやApp Storeレビューでは次のような報告が多数見られます。
- 「ファイルを開くとすぐに落ちる」
- 「共有したファイルが開けない」
- 「保存中にフリーズして強制終了する」
- 「クラウドに接続中のまま動かない」
- 「ファイル一覧を開いた瞬間に画面が真っ白になる」
- 「他のアプリに切り替えるとExcelが落ちてしまう」
さらに、一部ユーザーからは「入力途中に文字が反映されない」「自動保存が終わらない」といった報告も寄せられています。
ファイルサイズが大きい場合や複数シートを含むブックで、より頻繁にフリーズする傾向が見られます。
また、他のMicrosoft 365アプリ（WordやPowerPointなど）でも同様の現象が起きるケースがあり、クラウド同期機能の共通不具合である可能性も指摘されています。
特に、iOS26以降を搭載したiPhone 15シリーズなど新機種での発生が多い傾向にあります。
レビューでも★1評価が急増しており、「仕事に支障が出ている」「一時的にGoogleスプレッドシートに移行した」などのコメントも見られ、多くのユーザーが一時的に利用を避けている状況です。
Excelアプリ（バージョン2.102.1）の不具合の可能性
最新バージョン2.102.1では、Microsoft側の一時的な不具合が原因とみられる症状が複数確認されています。
具体的には、アプリの起動直後やファイルの読み込み中に画面がフリーズする、保存操作中に強制終了される、ファイルを開く際にアプリ全体がクラッシュするなど、様々な場面で不安定な挙動が見られます。
さらに、OneDriveやiCloudに接続している状態で特にエラーが出やすく、通信の再試行を繰り返すうちに動作が重くなり、結果的にアプリが応答しなくなるパターンも報告されています。
過去にも似たケースがあり、Microsoftが翌週以降に提供した修正版で改善された事例が多く、今回もアップデート待ちの可能性が高いと考えられます。
ただし、現在の段階では明確な修正アナウンスが出ていないため、ユーザー側での一時的な対処が必要です。
主な発生タイミング
● ファイルを開く瞬間に落ちる
● OneDriveへの保存中にクラッシュ
● 共有リンクを開いたときにフリーズ
● 自動保存が完了しないまま応答なしになる
● 別のアプリに切り替えるとExcelが強制終了する
OneDriveやiCloudとの同期が原因のケースも
通信環境が不安定な場合、クラウド同期が正しく行えず、Excelが応答しなくなることがあります。また、VPNやモバイルデータ接続を使用していると通信遅延が生じ、ファイルの読み込みが途中で中断されることも。
安定したWi-Fi環境下で再試行するか、一時的にオフライン環境でファイルを開くことで改善するケースがあります。
さらに、同期設定をリセットして再ログインすると改善する報告も複数あります。
iPhone版Excelが固まる・落ちる場合の対応策
以下の手順を上から順に試してみましょう。
① アプリの再起動・キャッシュ削除
● ホーム画面でExcelをスワイプして完全終了し、再度起動します。
● 一時的なキャッシュ破損であればこれで解決することも。
● さらに、バックグラウンドで他のアプリを多く開いているとメモリ不足を起こしやすく、アプリが不安定になることがあります。
不要なアプリを終了させ、ストレージの空き容量を確保することで改善する場合もあります。
● 設定アプリ内の「iPhoneストレージ」からExcelのキャッシュデータを確認し、不要なデータを削除するのも有効です。
② iPhoneを再起動
● システムメモリをリセットして、バックグラウンドエラーを解消します。
● 特に長時間再起動していない場合、RAMが断片化して動作が遅くなるため、週に1度は再起動を行うと安定します。
● 電源を切る際は、数秒間待ってから再度電源を入れると効果が高いです。
③ Excelアプリを最新に更新
● App Storeで最新バージョンを確認し、アップデートがある場合は必ず適用。
● Microsoftが既に修正版を配布している場合もあります。
● アップデート後に不具合が改善されたとの報告もあり、更新履歴をチェックすると修正内容が確認できます。
● 更新が反映されない場合は、App Storeアプリ自体を再起動して再度アップデートを試すのもおすすめです。
④ iOSの最新バージョンを確認
● 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート からiOSが最新か確認。
● OS側の互換性問題によるクラッシュを防止。
● セキュリティアップデートやシステム修正が含まれることも多く、アプリの安定動作に直結します。
● iOS更新後は一度iPhoneを再起動して動作を安定させましょう。
⑤ アプリを再インストール
● Excelを一度削除し、App Storeから再インストール。
● Microsoftアカウントの再ログインが必要なので、事前に情報を控えておきましょう。
● 再インストールの際は、古い設定ファイルやキャッシュがリセットされるため、根本的な不具合解消につながります。
● iCloudバックアップを利用している場合、データ同期が再開されるまで少し時間を置くとスムーズです。
⑥ OneDriveファイルをローカル保存で開く
● ネットワーク不安定時は、ローカルにダウンロードして開くのがおすすめ。
● 特にモバイル通信下では、通信が途切れると同期エラーが起きやすいので、安定したWi-Fi環境で開くことを推奨します。
● ファイルをローカルに保存しておくことで、オフライン時でも編集が可能になり、クラッシュのリスクを大幅に軽減できます。
今後の修正版アップデートに期待
Microsoftは定期的に安定化アップデートを提供しており、ユーザーから報告されたバグや動作不具合に対して迅速に修正を行っています。
App Storeの「バージョン履歴」では過去の更新内容も確認できるため、どのタイミングで改善されたかを把握するのにも役立ちます。
また、Microsoft 365公式ブログやX（旧Twitter）アカウントでもアップデート予定や既知の問題に関する告知が行われることが多く、事前に不具合情報をキャッチするのにおすすめです。
さらに、最新のアップデートを適用すると、セキュリティ面の強化やクラウド同期の最適化が図られることがあり、動作の安定性だけでなく、データ保護の面でも安心感が増します。
特に業務利用しているユーザーは、アプリ更新を後回しにせず、こまめに確認することが重要です。
自動アップデート設定をオンにしておくと、リリース直後に自動で最新版へ更新されるため、常に最良の状態を保てます。
次回のバージョンでクラッシュ問題が改善される可能性が高いため、定期的なアップデート確認と適用を習慣づけましょう。
比較表：Excelが落ちる原因と主な対処法まとめ
| 原因 | 対処法 | 効果の目安 |
|---|---|---|
| アプリの一時的な不具合 | 再起動・キャッシュ削除 | ◎ 即効性あり |
| OSバージョンの不整合 | iOSアップデート | ○ 安定化期待 |
| アプリの古いバージョン | App Storeで更新 | ◎ 高確率で改善 |
| クラウド同期エラー | ローカル保存で開く | ○ 通信環境改善に有効 |
| ファイル破損 | 別デバイスで開く | △ 状況により異なる |
よくある質問（FAQ）
Q1：Excelが「読み込み中」で止まるのですが？
A. 通信環境またはクラウド同期エラーが原因と考えられます。
Wi-Fiを切って開くと改善する場合がありますが、特に公共Wi-Fiや不安定な回線を利用しているとクラウドとの通信が途中で切断されることが多いです。
安定した自宅回線やモバイルデータで再試行してみてください。
また、機内モードを一度オンにしてからオフにすることで接続がリセットされ、改善するケースもあります。
もしOneDriveやiCloud同期中に止まる場合は、該当サービスを一時停止してから再度開くと正常に動作することもあります。
さらに、アプリのバックグラウンド更新をオフにすることで負荷を軽減できる場合があります。
Q2：特定のファイルだけ落ちるのはなぜ？
A. ファイル破損や古い形式（.xlsなど）の可能性があります。
PCで開けるか確認してください。
また、複雑な数式やマクロを多用したファイル、大量のグラフや画像を含むファイルでは、iPhone版Excelが処理しきれず落ちることがあります。
その場合は、不要なシートやオブジェクトを削除し、軽量化してから再度開いてみましょう。
ファイルの保存先がクラウドである場合は、ローカルにコピーして開くことで改善する場合もあります。
もし特定のセルに破損データがあると推測される場合は、PC版でセル内容を確認して再保存してみてください。
Q3：自動保存をオフにしても良い？
A. フリーズは減りますが、データ消失リスクがあるためこまめに保存をおすすめします。
自動保存をオフにすると安定性が上がる場合もありますが、作業途中でアプリが落ちると変更内容が失われます。
作業前にこまめに手動保存を行い、重要なファイルはクラウドとローカル両方にバックアップしておくと安心です。
また、長時間の編集や大容量ファイルを扱う際は、30分に一度など定期的に保存操作を行う習慣をつけると安全です。
Q4：ファイル共有時にクラッシュするのはなぜ？
A. 共有設定や権限エラーが原因で発生することがあります。
特に、他ユーザーと同時編集を行っている場合や、OneDrive・SharePointでファイル権限が変更された際にクラッシュするケースが多く見られます。
解決策としては、共有リンクを一度削除して新たに共有し直す、もしくは共有先ユーザーを再招待して権限を再設定するのがおすすめです。
また、同時編集機能を一時的にオフにすることで動作が安定することもあります。
もし共有ファイルを編集している最中にアプリが落ちる場合は、ローカルコピーを保存してから作業を続けると安全です。
Q5：Excelを開くと画面が真っ白のまま動かない場合は？
A. アプリのキャッシュやデータ破損が原因で、初期読み込みが止まっている可能性があります。
この場合は、アプリを完全終了して再起動し、それでも改善しない場合はExcelの再インストールを行いましょう。
さらに、「iPhoneストレージ」設定からExcelのドキュメントデータを削除することで動作が軽くなる場合があります。
加えて、ダークモード設定やアクセシビリティ設定が影響しているケースもあるため、一時的にライトモードへ切り替えて動作確認を行うと改善することがあります。
もしそれでも動かない場合は、Microsoftサポートへの問い合わせを検討してください。
Q6：Excel使用中にバッテリーの減りが早い・端末が熱くなるのは？
A. 長時間の編集や大容量ファイルの処理によってCPU負荷が高まり、iPhoneの発熱やバッテリー消耗が早くなることがあります。
特にクラウド同期中はバックグラウンドでデータ通信が続くため、電力消費が増える傾向にあります。
対処法としては、不要なアプリを終了させる・画面の明るさを下げる・省電力モードをオンにするなどが有効です。
また、OneDriveやiCloudの自動同期を一時停止することで発熱を抑えられる場合もあります。
加えて、充電しながらの使用は発熱を助長するため避けるのが理想です。
もし高温状態が続く場合は、一度アプリを閉じて端末を休ませ、冷却してから再開すると良いでしょう。
Q7：通知が頻繁に届いて動作が重い・集中できないのですが？
A. ExcelアプリやOneDriveからの通知が多い場合、バックグラウンド処理が増加し動作が重くなることがあります。
特に共有ファイルを利用している場合は、編集履歴やコメント通知が多く届くため、これを一時的にオフにすると改善することがあります。
設定アプリ内で「通知」>「Excel」から通知をオフまたはサマリーにまとめる設定に変更できます。
また、iPhoneの「集中モード」を活用して作業時間中は通知を制限するのも効果的です。
OneDriveの通知設定でも「ファイル変更の通知」をオフにすることで、通信負荷を軽減しつつ快適に作業できます。
Q8：クラウド同期エラーを防ぐにはどうすればいい？
A. クラウド同期エラーを防ぐには、安定したインターネット環境を確保し、OneDriveやiCloudの設定を定期的に確認することが重要です。
まず、Wi-Fiの接続状態をチェックし、速度が不安定な場合はルーターを再起動するか別のネットワークに切り替えましょう。
また、VPNを利用していると同期処理がブロックされることがあるため、一時的にオフにするのも有効です。
さらに、OneDriveのアカウントを再ログインすると、認証エラーが解消される場合もあります。
iCloudについては、「設定」>「Apple ID」>「iCloud」>「iCloud Drive」でExcelが有効になっているか確認してください。
クラウド保存を使用する際は、ファイル名に特殊文字（/、%、#など）を含めないようにすることで、アップロードエラーを防げます。
最後に、複数のデバイスで同時に同じファイルを開かないよう注意し、同期タイミングをずらすことで競合エラーを回避できます。
Q9：Excelファイルが開くのに時間がかかる場合は？
A. ファイルサイズが大きい、数式が多い、または複数のシートを含んでいると、iPhone版Excelでは読み込み時間が長くなることがあります。
特にグラフや画像、ピボットテーブルなどが含まれている場合、処理負荷が高まって遅延が発生しやすくなります。
対処法としては、まず不要なシートや画像を削除してファイル容量を軽くすることが効果的です。
また、クラウド経由で開くよりも、一度ローカルにダウンロードしてから開く方が速くなる場合があります。
さらに、アプリやiPhoneのメモリが不足していると読み込みに時間がかかるため、他のアプリを終了してメモリを確保してから再試行してください。
データ量が多いブックを扱う場合は、PC版で編集・保存して軽量化した上でiPhoneに転送するのもおすすめです。
Q10：アプリの自動更新がうまくいかない場合は？
A. アプリの自動更新が行われない場合は、App StoreやiPhoneの設定を確認する必要があります。
まず、設定アプリ内の「App Store」>「自動ダウンロード」で「Appのアップデート」がオンになっているか確認してください。
これがオフになっていると自動更新されません。
また、低電力モード中は自動更新が一時停止されるため、バッテリー残量が少ない場合は充電後に再試行しましょう。
Wi-Fi接続が不安定な場合やモバイルデータ通信が制限されている場合も更新が行われないことがあります。
「App Store」を開いて手動でExcelを検索し、「アップデート」ボタンを押すことで最新状態にできます。
さらに、Apple IDでのサインイン状態が切れていると自動更新が止まることがあるため、設定アプリの「Apple ID」>「メディアと購入」からサインイン状態を確認しておきましょう。
まとめ
iPhone版Excelが落ちる原因の多くは、一時的なバージョン不具合や同期エラーです。
これらは一見小さな問題に見えますが、アプリの更新履歴やクラウド通信設定の違いなど、複数の要因が重なって発生しているケースが多く見られます。
たとえば、OneDriveとiCloudを同時に利用している場合や、複数のファイルを並行して編集している際に動作が重くなることがあります。
Excel内部でのメモリ管理が追いつかず、結果的にクラッシュすることもあるのです。
まずは再起動・再インストール・アップデートを順に試しましょう。
これにより、キャッシュの破損や互換性の問題が自動的に解消されることがあります。
再起動を行う際は、他のMicrosoftアプリ（WordやPowerPointなど）も同時に終了し、システムメモリを開放することでより高い改善効果が得られます。
アップデートの確認時には、App Store内で「Excel」検索後にバージョン履歴を参照し、最新リリースに不具合修正が含まれているかをチェックしておくと安心です。
改善されない場合は、Microsoftの公式サポートや次回の更新を待つのが得策です。
特に業務利用者の場合は、Microsoftコミュニティや公式フォーラムで同様の症例を探し、他ユーザーの解決策を参考にするのも有効です。
また、修正版の配信予定が発表されることもあるため、公式X（旧Twitter）やサポートサイトを定期的に確認しておくとよいでしょう。
安定した作業環境を確保したい方は、GoogleスプレッドシートやNumbersといった代替アプリの利用も検討してみてください。
これらのアプリはiPhoneとの相性が良く、特にスプレッドシートはクラウド処理が最適化されているため、動作が軽く安定しています。
NumbersはApple純正のため、iOSアップデート後の不具合も比較的少なく、オフライン編集にも強みがあります。
作業内容に応じてこれらを併用することで、日常的なトラブルを最小限に抑えられるでしょう。
最後までお読みいただき、ありがとうございます！
